Preguntas más frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de productos para ciclismo, incluyendo:

• Bicicletas de carretera, ciclocross y más
• Componentes como cambios, cadenas, cassettes y bujes
• Accesorios como alforjas, bolsas, candados y antipinchazos
• Equipamiento como bidones, bombas y ciclocomputadores
• Calas, cámaras y otros elementos esenciales

Nuestro catálogo está diseñado para satisfacer las necesidades de ciclistas urbanos, de montaña y de carretera.

Sí, en Tienda De Bicispasaje trabajamos exclusivamente con productos originales de marcas reconocidas en el sector ciclista. Cada artículo pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviado, garantizando que recibas equipamiento duradero y de alto rendimiento.

Ofrecemos tanto bicicletas completas como componentes y accesorios por separado. Nuestro objetivo es ser tu tienda única para todo lo relacionado con el ciclismo, desde una bicicleta nueva hasta el más pequeño accesorio que necesites para mantenerla en perfecto estado.

Realizamos envíos a todo el mundo, desde los caminos de montaña más remotos hasta las calles urbanas más transitadas. Sin embargo, nuestro servicio de envío gratuito no está disponible en algunas zonas de Asia y regiones remotas. Para estos casos, contáctanos en [email protected] para encontrar la mejor solución.

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx con entrega en 10-15 días hábiles después del envío. Ideal para cuando necesitas tu equipo lo antes posible.
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€, utiliza EMS con entrega en 15-25 días hábiles después del envío. Perfecto para compras planificadas donde el ahorro es prioritario.

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles. Después del procesamiento, el tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada.

Sí, ofrecemos seguimiento en tiempo real para todos los pedidos. Recibirás actualizaciones constantes sobre el estado de tu pedido desde que sale de nuestro centro logístico en Málaga hasta que llega a tu puerta.

Cada bicicleta y componente es empaquetado por expertos que entienden las necesidades del equipo ciclista. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que tu equipo llegue en perfectas condiciones, sin importar la distancia del viaje.

Aceptamos todas las principales formas de pago internacional:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal (para mayor seguridad y conveniencia)

Absolutamente. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger toda la información de pago. Además, al ofrecer PayPal como opción de pago, proporcionamos una capa adicional de seguridad para nuestros clientes.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado para envío. Dado que procesamos los pedidos rápidamente (en 1-2 días hábiles), te recomendamos contactarnos inmediatamente si necesitas realizar cambios. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 15 días después de recibir tu pedido para realizar devoluciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que trabajamos para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través del proceso y proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. Los términos específicos de garantía varían según el producto. Si experimentas problemas con algún artículo, contáctanos y te ayudaremos a gestionar la garantía con el fabricante.

Nuestro centro logístico se encuentra en:

Calle Luis de Velázquez, 33, Málaga, ES 29284

Desde este lugar, atendemos a ciclistas de todo el mundo, democratizando el acceso al ciclismo de calidad desde el corazón de Málaga.

Llevamos años sirviendo a la comunidad ciclista, y actualmente más de 10.000 ciclistas en todo el mundo confían en nosotros para equiparse y disfrutar de su pasión sobre dos ruedas.

Sí, regularmente ofrecemos ofertas especiales en diferentes categorías de productos. Te recomendamos visitar nuestro sitio web frecuentemente o suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas promociones.